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8/03/2014

Black Sunday!

1. 電話公司篇

一大早,電話响起,陌生的來電平時唔會接,但神推鬼擁接了。電話另一邊係現在使用既電話服務公司,對方表明唔係推銷,今次來電因為我既電話合約好快到期....

Sales: S ; D = 我

S:小姐既合約 9 月到期,想通知番你新既計劃
D:哦,你講丫
S:新計劃係 $190一個月,包 XXXX 數據同 XXX 分鐘通話
D:其實我份約係幾時到期,同埋如果 9 月出新 iphone 我想續約出機而家續左係咪要 extend 個約?
S:你份約9月底到期,如果到時你响我地公司出機咁呢份續約會取消
D:咁我諗吓先,一係你留底電話我有需要打比你
S:其實你要諗咩?你用左我地公司好多年勒喎,呢個 PLAN 好抵架喎,舊客先有... (下刪幾百字 ),咁我下星期再打比你跟進丫,星期幾你方便?

佢未講完我已收佢線。

唔知點解聽見佢話 ‘其實你要諗咩’ 既時候已經無名火起,我要諗咩關你咩事,用開就要繼續用你個台?用夠十年終身免年費?9 月都到期,要出電話留响你公司到時做埋續約就可以,點解而家未到期要比你困住?一定要簽你公司咩? 九唔搭八。由於剛剛瞓醒,唔記得問佢貴姓同職員編號,冇打去電話公司投訴。

2. 餐廳篇

隨即諗起本來聽晚食飯轉左後晚,要打去改 BOOKING。電話長响了 2 次,等到冇耐性,搞其他野再打去,响左好耐差唔多想收線時有人聽了,隨即講明來意...

R: 餐廳職員 ; D=我

D:聽晚 6:30 booking 改後晚,姓 X, 3 位。
R:小姐等等,我查 booking... 姓X, 電話係咪 9XXX XXXX?
D:係,都係 6:30 三位,但改星期二。
R:好的,改時間,係咪改做後日星期二?要 8 點還枱喎,OK?
D:係,3 位 6:30。8點 OK。
R:小姐幾多位?
D:3位.....
R:幾點?
D:6:30
R:X小姐 4 位星期二 7:30 OK 架勒,要 9 點還枱喎,OK?
D:唔係4 位,係3 位......,同埋係6:30.......,8 點還枱 OK.,..

天呀,我係咪打錯去精神病院呀! 講講吓我都差啲搞錯時間同人數... 只記得8點要還枱囉。

3. Shopping 篇

去某小店想買碎粉,店員好好咁問我揾咩,我講左要咩後見佢去左攞,由於當時有位大客仔買好多野,睇黎冇咁快搞掂,於是睇吓舖頭其他貨。見差唔多,再去排隊比錢,等佢 check 貨比錢,差唔多到我時另一店員問我要咩,講完後該店員表示冇貨,要留電話,番貨再通知。可能因為今日全日都病病哋加上處於忟忟哋狀態同天口熱(whatever),本來行到出門口諗住算數,越諗越慶,突然失控地行番轉頭問職員攞投訴電話。

職員不停話叫我留電話,番貨第一時間通知我,但我再次表明唔係個碎粉有冇貨既問題,呢個世界大把碎粉,就算佢唔再出我都可以買其他牌子,係個店員知道我要個粉,冇貨,見我响到排隊做咩都唔話我知?浪費時間。身為投訴專員(經常性去投訴),機械性問左店員名同職員編號,另一店員不停表示:唔好意思,呢位係新同事。唔知點解佢越講我越慶,佢新唔新同佢點處事有關係嗎?冇貨唔駛話人知?你明知佢新唔睇住佢? 最後另一店員比左張咭片同個 email address 我。

反正一行出店我就用電話 email 左去投訴,氣消了,但坦白說換轉係平時我應該係 “哦,咁尤得佢啦” 就走左去,只能話呢位店員黑仔,遇正我谷左一日既怨氣...

好耐冇試過咁燥底,自己都唔知點解... 睇黎要認真揾方法提升日漸下降既 EQ...

2 comments:

  1. 我都比電訊公司激到噴火,我之前續SMARTXXX 係因為舊客可以繼續用無限上網PLAN,但今年到期佢話我可以KEEP住舊價但變5GB/月, 如果要無限PLAN就加多百幾蚊/月, 咁我咪話既然無得KEEP返舊價同無限數據,我洗鬼續你,佢仲要話5GB你夠用啦, 點解係都要用無限?我每個月用幾多數據關你鬼事, 之後隔3日就打一次黎,最好笑我己經轉左台, 佢仲要每日打黎問我轉左咩台,我話你再打黎我報警話你滋擾我佢先唔再打,真係頂佢個肺!

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    1. 電訊公司職員打黎 sell 續約其實邏輯上都好有問題,講兩句話包咩就要你確定續唔續約,又唔白紙黑字或者 EMAIL 內容黎做紀錄或者參考,對消費者黎講好冇保障。態度又好老奉,好似我打比你比個 offer 係你好彩,你冇理由 say no 呀嘛,真係痴痴地線!

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